Trustpilot nie jest bezstronną witryną

Trustpilot to duńska platforma opinii konsumenckich założona w 2007 roku przez Petera Holtena Mühlmanna. Misją firmy jest zapewnienie klientom platformy do wymiany opinii o firmach. Jednak z roku na rok Trustpilot był coraz bardziej krytykowany, a z roku na rok rosła także liczba skandalów z udziałem firmy.

W pierwszych latach Trustpilot skupiał się na tworzeniu zaufanej i przejrzystej platformy recenzji. Firma rozszerzyła swoją działalność na arenie międzynarodowej, umożliwiając użytkownikom na całym świecie publikowanie recenzji i dostęp do nich. Firma zaczęła gwałtownie się rozwijać w połowie lat 90. i obecnie jest jedną z najpopularniejszych platform do wystawiania recenzji.

Co jest nie tak z Trustpilotem?

W skrócie to wszystko. Wszelkie aspekty funkcjonowania firmy wskazują na oszustwo ze strony Trustpilot. Zaczniemy od problemu tworzenia recenzji.

Trustpilot umożliwia użytkownikom publikowanie recenzji bez rygorystycznych procesów weryfikacji, co skutkuje opiniami osób, które być może w rzeczywistości nie korzystały z recenzowanych produktów lub usług. Duże firmy często zatrudniają ludzi z biednych krajów, którzy za kilka dolarów dziennie rejestrują konta i zamieszczają pozytywne recenzje.

Trustpilot handluje danymi klientów

Niestety handel danymi nie jest dziś rzadkością, ale Trustpilot robi to masowo. Co gorsza, istnieją pewne dane dotyczące osoby, którymi nie wolno handlować, ale Trustpilot to robi.
Ciągłe wycieki danych

Od 2014 roku zgłoszono co najmniej 14 wycieków danych. Wszystko dostaje się do sieci, od pseudonimów i haseł po adresy IP i historię konta ze wszystkimi szczegółami.

Problem z oszukiwaniem recenzji na Trustpilocie

Oszustwo recenzyjne na Trustpilot jest tak powszechne, że zajmuje trzecie miejsce w wyszukiwaniu słowa Trustpilot. Specjalnie włączyliśmy tryb incognito, aby wyeliminować wpływ poprzedniej historii wyszukiwania na bieżące wyniki wyszukiwania. Wiele mówi też to, że w Internecie jest mnóstwo poradników i filmów z różnymi metodami oszukiwania i wiele filmów ma już kilka lat, a metody pokazane w tych filmach nadal się sprawdzają. Jak widać, Trustpilot nawet nie stara się załatać tych luk, bo wtedy będzie mniej skandalicznych artykułów, które przyciągają uwagę i ruch.

Porównanie Reddita i Trustpilot

Na YouTube jest jeden ciekawy film, w którym testowane są te same metody oszukiwania, najpierw na Trustpilocie, a potem na Reddicie. W rezultacie okazuje się, że z 5 metod pokazanych na filmie tylko jedna z metod nie działa na Trustpilocie, a wszystkie pozostałe działają, natomiast na Reddicie żadna z tych metod nie działa.

Jest jeszcze jedna ważna różnica między Trustpilotem a Redditem. Te same witryny, firmy, produkty gier itp. są często zupełnie odmiennie oceniane w serwisach Reddit i Trustpilot. A tego nie da się wytłumaczyć błędem statystycznym. Różnica w szacunkach jest bardzo duża. To nie tylko kolejny dowód na stronniczość Trustpilot. Faktem jest, że zainteresowane strony mogą bezpośrednio wpływać na oceny.

Otwarta sprzedaż możliwości manipulowania Twoją reputacją na Trustpilocie

Trustpilot sprzedaje firmom dostęp do swoich usług umożliwiających manipulowanie recenzjami w witrynie. Za pieniądze możesz go kupić, aby filtrować recenzje, czyli upewnić się, że na temat Twojej firmy lub produktu publikowane są tylko pozytywne recenzje lub recenzje, które nie zawierają ostrej krytyki. Wiele głównych mediów przeprowadziło dochodzenia, które to ujawniły. Możesz się o tym przekonać samodzielnie, wchodząc na stronę Trustpilot w Wikipedii i sprawdzając źródła. Co więcej: głównym źródłem dochodów Trustpilot jest sprzedaż wpływu na reputację. Oto oficjalny raport finansowy Trustpilot za rok 2022.

Na Trustpilocie nie ma żadnej weryfikacji

Brak weryfikacji oznacza po prostu, że każdy może wpływać na recenzje i, co ważniejsze, że liczba osób nie jest ograniczona. Dlaczego nie ma żadnych ograniczeń dotyczących recenzji? Ponieważ w przypadku weryfikacji dana osoba może posiadać tylko jedno konto, gdyż nie może zarejestrować kolejnego na tę samą nazwę. A jeśli nie ma weryfikacji, może to zrobić tyle razy, ile chce. Swoją drogą Trustpilot nie blokuje nawet kont, jeśli np. kilka jest zarejestrowanych pod tym samym adresem IP.